一、【請問出貨會通知嗎？我該如何查詢出貨日？】 供貨商在收到訂單即安排理貨，如果存量足夠將儘速安排出貨，出貨的次日會寄發Mail通知。而您也可在本站「顧客中心」的「查訂單」功能，查詢明細─查出貨。 二、【已經完成付款，商品約何時送達？】 訂單查詢如有顯示【完成付款】，表示我們收到您的帳款了，商品將會在付款完成日算起的 7-20個工作天內送達。亦可至本站「顧客中心」的「查訂單」功能查詢出貨。 PS.但若商品為預購品，則不在上述的約定送達，詳情請看預購品約定出貨日。 三、【商品已有出貨日但過3天仍未收到怎麼辦？】 已有出貨日期約2-3個工作天內送達，如逾 3個工作天 (不含週日) 仍未收到，可能是運送過程中遇到問題，指定地點無人簽收或是電話連絡不上，此時請至本站「顧客中心」的「查訂單」問答紀錄 功能聯絡我們確認查詢。 四、【缺貨】 遇缺貨或是延遲出貨我們將另外通知訂戶，若是逾兩週未收到商品亦未接獲左述通知，可能電話連絡不上亦可能寄送地址有誤，此時請至本站 「顧客中心」的「查訂單」功能留言或是依發票上的電話連絡我們確認收件地址、電話和時間。 五、【查詢訂單】 敬請確認輸入的訂購E-mail及密碼是否正確？！我們常發現訂購和查詢Mail address不同而致使查詢不到。當輸入正確時卻未出現資料...可能為以下三種情況─： 1. 訂購時所填寫的資料有誤或與查詢mail 不同 2. 未訂購成功 3. 非本站訂購 若確認訂購成功，此時請提供簡訊裡訂單編號或是訂購人姓名和連絡電話至「訂單確認客服信箱」，將由專人再進行確認後答覆！ 六、【收件地址變更】 由於作業非常的快速，完成訂購後請恕無法直接在網路上變更，若是未完成付款，請直接將欲變更收件地址通知我們修改，或是重新訂購一筆亦可。但若已完成付款，請至本站「顧客中心」的「查訂單」的問答紀錄功能提供，但我們需進一步確認是否尚未出貨，如已出貨，則需請您與原址確認收件，若未出貨，方能為您更改收件資料。